Algemene voorwaarden

Laatste update: 27 maart 2025
Geldt voor: Swoep – een dienst van New Kids IT B.V.

Deze voorwaarden vormen de juridische basis voor het gebruik van Swoep door de Klant. Ze zijn van toepassing op iedere Overeenkomst en elk gebruik van de Swoep-diensten.

Artikel 1. Definities en interpretatie

Tenzij anders gedefinieerd in deze Voorwaarden hebben de met een hoofdletter geschreven termen de volgende betekenis:

• Overeenkomst: De schriftelijke afspraak (inclusief bijlagen) tussen de Klant en New Kids over het gebruik van de Diensten.

• Klant: De rechtspersoon die de Overeenkomst aangaat met New Kids.

• Gebruiker: Werknemer of gemachtigde van de Klant die Swoep gebruikt.

• Diensten (Swoep): De online software-as-a-service-oplossing(en) van New Kids.

• Gegevens: Alle data van of namens de Klant ingevoerd in Swoep.

• Vertrouwelijke Informatie: Alle vertrouwelijke gegevens tussen Partijen.

• Downtime: Volledige onbeschikbaarheid van de Diensten, m.u.v. gepland onderhoud of externe oorzaken.

• Fair Use Policy: De gebruiksregels voor het gebruik van Swoep.

• Intellectuele Eigendomsrechten: Auteursrechten, merkrechten, etc.

• Abonnementsplan: Het overeengekomen gebruiksniveau inclusief credits voor Interacties.

​

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en het gebruik van Swoep.
2.2 Inkoopvoorwaarden van de Klant zijn uitgesloten.
2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de bevestigde offerte boven deze Voorwaarden.
2.4 Mondelinge toezeggingen zijn slechts geldig als schriftelijk bevestigd.

Artikel 3. Offertes, overeenkomsten en mededelingen

3.1 Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de Klant.
3.3 Mededelingen moeten schriftelijk gebeuren.

Artikel 4. Gebruiksrecht en beperkingen

4.1 De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken.
4.2 Het gebruik is beperkt tot intern gebruik. Herverkoop of exploitatie is niet toegestaan.
4.3 De Klant dient zich te houden aan de Fair Use Policy.
4.4 Reverse engineering is verboden.
4.5 Overschrijding van het Abonnementsplan leidt tot meerkosten.
4.6 De Klant behoudt eigendom van zijn gegevens; Swoep mag deze gebruiken voor levering en productverbetering (geanonimiseerd).
4.7 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn gegevens.
4.8 Klant dient medewerking te verlenen aan implementatie en koppelingen.

Artikel 5. Datamigratie

5.1 Bij afname van migratiediensten verstrekt de Klant zijn bestaande gegevens aan Swoep. Swoep stelt een migratieplan op en informeert over de planning.

Artikel 6. Abonnementskosten, Interacties en betaling

6.1 De Klant betaalt de overeengekomen vergoedingen.
6.2 Swoep mag jaarlijks tarieven indexeren met 5% + CPI.
6.3 Bij overschrijding gelden extra kosten van 125% van het standaardtarief per Interactie.
6.4 Extra credits kunnen worden aangeschaft tegen hetzelfde 125%-tarief.
6.5 Bij 75% verbruik wordt een melding gestuurd.
6.6 Niet-gebruikte credits vervallen na 12 maanden.
6.7 Tarieven mogen wijzigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving.
6.8 Kortingen gelden alleen voor de eerste termijn.
6.9 Vergoedingen zijn niet-restitueerbaar.
6.10 Facturatie is meestal maandelijks, betalingstermijn is 14 dagen.
6.11 Bij te late betaling geldt 1,5% rente per maand.
6.12 Alle bedragen zijn exclusief btw.
6.13 Bij betalingsachterstand mag Swoep de toegang opschorten.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Alle IE-rechten van Swoep blijven eigendom van New Kids.
7.2 De Klant mag Swoep niet gebruiken op een wijze die rechten schendt.
7.3 Gegevens van de Klant blijven eigendom van de Klant.
7.4 Swoep mag de naam en het logo van de Klant gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8. Beschikbaarheid en garanties

8.1 Swoep streeft naar 99,5% beschikbaarheid. Geen garantie op foutloosheid of continue beschikbaarheid.
8.2 De Klant garandeert rechtmatig gebruik en vrijwaart Swoep voor schade veroorzaakt door onrechtmatig gebruik.
8.3 Swoep kan Diensten wijzigen of onderbreken.
8.4 Kritieke fouten worden binnen redelijke termijn opgelost.
8.5 Algemene updates zijn gratis, maatwerk kan extra kosten.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

9.1 Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie als strikt vertrouwelijk.
9.2 Swoep mag informatie delen met onderaannemers onder geheimhouding.
9.3 Vertrouwelijkheid geldt niet voor publiek bekende informatie of wettelijke verplichtingen.

Artikel 10. Overmacht
10.1 Geen van de Partijen is aansprakelijk bij overmachtssituaties (bijv. natuurrampen, oorlog, stakingen).

Artikel 11. Persoonsgegevens en beveiliging

11.1 Partijen voldoen aan de AVG.
11.2 Verwerking van persoonsgegevens valt onder de Verwerkersovereenkomst.
11.3 Klant beperkt persoonsgegevens tot wat nodig is (dataminimalisatie).

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Swoep is maximaal aansprakelijk tot 6x het maandbedrag voorafgaand aan het incident. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.
12.2 AI-disclaimer: Geen garantie op foutloze output.
12.3 Uitzondering: geen beperking bij opzet of grove schuld.

Artikel 13. Looptijd en beëindiging

13.1 Overeenkomst duurt initieel 12 maanden en wordt automatisch verlengd.
13.2 Beëindiging kan bij wezenlijke schending na ingebrekestelling (30 of 10 dagen).
13.3 De Klant kan opzeggen met 60 dagen voor einde termijn.
13.4 Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht.
13.5 Bepalingen over o.a. aansprakelijkheid blijven van kracht.

Artikel 14. Overige bepalingen

14.1 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst.
14.2 Geen afstand van recht zonder schriftelijke bevestiging.
14.3 Ongeldigheid van een bepaling tast de rest niet aan.
14.4 Geschillen worden beslecht in 's-Hertogenbosch, tenzij Swoep anders kiest.