1. Definities

• Swoep: de rechtspersoon die de Swoep.AI‑diensten levert, gevestigd aan Vughterstraat 141, 5211 GB ’s‑Hertogenbosch.

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit op de diensten van Swoep.

• Dienst(en): het AI‑platform bestaande uit chat, dashboards, acties, inzichten en agents, alsmede alle bijbehorende websites en API’s.

• Gebruiker: elke persoon die via de Klant toegang krijgt tot de Dienst.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst tussen Swoep en een Klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Beschrijving van de Dienst
Swoep levert een AI‑platform waarmee bedrijven hun systemen koppelen en via natuurlijke taal data kunnen raadplegen, analyseren en automatiseren. Swoep levert integraties met ruim 500 applicaties; de Dienst blijft echter een ondersteuningstool en vervangt geen primaire systemen. Swoep streeft naar hoge beschikbaarheid maar garandeert geen 100 % uptime.

4. Account, toegang en Fair‑Use
4.1. Voor gebruik van de Dienst is een account vereist. De Klant zorgt dat inloggegevens vertrouwelijk blijven en dat Gebruikers bevoegd zijn.
4.2. De Klant vrijwaart Swoep voor handelingen van Gebruikers. Misbruik, reverse engineering, overbelasting of het overtreden van wet‑ en regelgeving zijn verboden.
4.3. Swoep hanteert een Fair‑Use‑Policy; overschrijding van afgesproken token‑limieten kan tot extra kosten leiden.

5. Integraties van derden
5.1. De Dienst koppelt met software van derden. Swoep is niet aansprakelijk voor storingen of veranderingen aan deze systemen.
5.2. De Klant garandeert dat hij de rechten heeft om gekoppelde data te gebruiken.

6. Vergoedingen en betaling
6.1. Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd conform het gekozen plan.
6.2. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling kan toegang worden opgeschort.
6.3. Swoep mag prijzen jaarlijks indexeren.

7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1. Alle rechten op de Dienst, waaronder software, ontwerpen, databases en documentatie, berusten bij Swoep of haar licentiegevers.
7.2. De Klant behoudt alle rechten op zijn eigen data. Swoep verwerkt deze data uitsluitend om de Dienst te leveren en gebruikt de data niet om generieke modellen te trainen.

8. Gegevensbescherming en privacy
8.1. Swoep verwerkt persoonsgegevens als verwerker namens de Klant en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Swoep host data binnen de EU en past role‑based security toe.
8.3. In een separate Verwerkersovereenkomst worden de details rond verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen uitgewerkt.

9. Vertrouwelijkheid
9.1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor het doel van de overeenkomst.
9.2. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval alle bedrijfsinformatie, (bron)code, data, rapportages en adviezen.

10. Aansprakelijkheid
10.1. Swoep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
10.2. Voor directe schade is de aansprakelijkheid van Swoep beperkt tot het bedrag dat in het lopende abonnementsjaar is betaald.
10.3. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

11. Duur en beëindiging
11.1. Abonnementen worden aangegaan voor de gekozen looptijd. Na afloop wordt het automatisch verlengd, tenzij één van de partijen uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde schriftelijk opzegt.
11.2. Bij beëindiging eindigt de toegang tot de Dienst en worden data binnen dertig (30) dagen verwijderd of aan de Klant overgedragen op diens verzoek, behoudens wettelijke bewaarplichten.

12. Wijzigingen van de Dienst of voorwaarden
12.1. Swoep mag de Dienst aanpassen, nieuwe functionaliteit toevoegen of stoppen met onderdelen waarvan de Klant niet wezenlijk afhankelijk is.
12.2. Swoep kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minstens dertig (30) dagen van tevoren aangekondigd. Als de Klant niet akkoord gaat, kan hij de overeenkomst opzeggen voordat de wijzigingen ingaan.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s‑Hertogenbosch, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

14. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan:

• Swoep.AI

• Adres: Vughterstraat 141, 5211 GB ’s‑Hertogenbosch

• E‑mail: Connect@newkidsintown.nl