Privacy Notice
Laatste update: April 2025 · Swoep.AI
Over deze privacy notice
Bij Swoep.AI ("Swoep", "wij", "ons", "onze") nemen we je privacy serieus. Swoep biedt een AI Company Assistant voor logistieke, wholesale en e-commerce bedrijven — een platform waarmee teams real-time inzicht krijgen en taken automatisch laten uitvoeren.
Deze privacy notice beschrijft hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen, in lijn met de AVG (GDPR), de Nederlandse privacywetgeving en overige toepasselijke regelgeving.
Deze notice is van toepassing op www.swoep.ai en de bijbehorende diensten, waaronder onze applicatie Swoep Connector (o.a. beschikbaar als TikTok-integratie).
Welke gegevens we verwerken
Gegevens die we verzamelen
- Identiteitsgegevens: naam
- Contactgegevens: e-mailadres
- Profielgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord
- Organisatiegegevens: het bedrijf namens welke je onze dienst gebruikt
- Factuurgegevens: facturerings- en betalingsinformatie, belastinginformatie, abonnementsgegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, tijdzone, bezochte pagina's, sessie-ID's
- Gebruiksgegevens: interacties met het platform, zoekopdrachten, instellingen, foutmeldingen en gesprekken met de AI-assistent
- Cookiegegevens: zie sectie 06 voor details
Gegevens die we nooit verzamelen
We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en geen gegevens van kinderen. Swoep is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik door personen van 18 jaar of ouder.
Waarom we gegevens verwerken
Om onze dienst te leveren en te verbeteren
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Om met je te communiceren over de dienst
Grondslag: gerechtvaardigd belang — effectieve klantenservice en productontwikkeling.
Voor nieuwsbrieven en uitnodigingen
Grondslag: toestemming.
Wanneer verzamelen we gegevens?
- Bij registratie voor onze dienst
- Bij gebruik van het platform
- Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief of evenementen
Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens zolang er een legitieme zakelijke reden voor is — bijvoorbeeld om de dienst te leveren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscaal, administratief).
Zodra er geen verwerkingsgrond meer bestaat, verwijderen of anonimiseren we de gegevens. Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens kunnen worden bewaard voor statistische doeleinden.
Derde partijen die wij inschakelen
Wij werken samen met betrouwbare leveranciers voor onze infrastructuur en dienstverlening. Onderstaande partijen kunnen persoonsgegevens verwerken namens Swoep:
| Leverancier | Doel | Gegevens | Locatie |
|---|---|---|---|
| Anthropic Claude | AI-modelverwerking, tekstgeneratie en analyse | API-prompts, metadata, gegenereerde antwoorden | Europa (Frankfurt / Ierland) |
| Google Workspace | Zakelijke e-mail, documentopslag, samenwerking | Namen, e-mailadressen, werkdocumenten | EU |
| Microsoft Azure | Cloud-infrastructuur en hosting | Applicatiedata, identiteitsgegevens | EU |
| Vercel | Hosting en deployment | Gebruikersnamen, e-mailadressen, IP-adressen, logs | EU |
| WeFact | Facturatie en abonnementsbeheer | Factuurgegevens, organisatiegegevens | Nederland |
| Mollie | Betalingsverwerking | Betalingsinformatie | Nederland / EU |
| Clerk | Identiteitsbeheer en inloggen | Inloggegevens, gebruikersprofielen, auditlogs | EU |
Doorgifte buiten de EU
We kiezen bij voorkeur leveranciers met verwerking binnen de EU/EER. Waar gegevens buiten de EU worden verwerkt, zijn passende waarborgen getroffen — zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.
Cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op je apparaat. Ze zorgen voor basisfunctionaliteit, onthouden je voorkeuren en helpen ons de dienst te verbeteren.
Welke cookies gebruiken we?
- Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van het platform (beveiliging, sessiebeheer). Kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Functionele cookies: onthouden je instellingen en voorkeuren voor een betere ervaring.
We gebruiken geen analytische cookies, marketingcookies of tracking door derden. We doen niet aan gedragsgerichte advertenties.
Cookiebeheer
Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen of ons cookie-voorkeurbeheer op het platform.
Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage
Je mag opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken, voor welk doel en aan wie ze zijn verstrekt.
Recht op rectificatie
Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering
In bepaalde gevallen kun je vragen je gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn.
Recht op beperking
Je kunt in specifieke situaties de verwerking van je gegevens laten beperken.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Recht op dataportabiliteit
Je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Contact voor privacyverzoeken
Klacht indienen
Als je van mening bent dat we je persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen in deze notice
We behouden het recht deze privacy notice aan te passen. Significante wijzigingen communiceren we via e-mail of via het platform. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Door gebruik te maken van onze dienst bevestig je kennis te hebben genomen van deze privacy notice.