Klantverhaal
Logistiek bedrijf
Een logistieke dienstverlener met een operationsteam dat dagelijks uitzonderingen en vertragingen opvolgt.
Team
Operations
Implementatie
Vier weken
Meetbaar resultaat
De operatie draaide op meerdere systemen, maar het overzicht ontbrak. Vertragingen werden vaak pas opgemerkt als een klant erom vroeg.
Operations besteedde veel tijd aan handmatig uitzoeken waar een proces vastliep en welke afdeling een vervolgstap moest zetten.
Swoep brengt signalen uit het TMS en WMS samen, plaatst ze in context en helpt operations om de juiste vervolgstap te bepalen.
Tom Janssen
Operations Manager
We koppelden eerst de kernsystemen, richtten daarna rollen in en gaven het team houvast met concrete voorbeeldvragen.
Operations ziet alleen de procesinformatie die bij hun rol hoort. Klant- en contractdetails blijven afgeschermd.
Laat ons zien welke processen nu de meeste tijd kosten. Dan laten we zien hoe Swoep daar grip aan kan toevoegen.
Plan een demo