Klantverhaal
B2B servicebedrijf
Een B2B-dienstverlener waar nieuwe medewerkers veel kennis en context moeten opbouwen voordat ze zelfstandig werken.
Team
Onboarding
Implementatie
Twee weken
Meetbaar resultaat
Veel kennis zat in de hoofden van ervaren medewerkers. Nieuwe collega's moesten vaak vragen stellen voordat ze een taak konden afronden.
Onboarding kostte tijd van zowel de nieuwe medewerker als de ervaren collega, en antwoorden waren afhankelijk van wie er beschikbaar was.
Swoep maakt de kennisbank, processtappen en klantcontext doorzoekbaar, zodat nieuwe medewerkers zelf een onderbouwd antwoord vinden.
Lisa Bakker
HR & Onboarding
We ontsloten eerst de kennisbank, koppelden daarna het CRM en gaven nieuwe medewerkers voorbeeldvragen om mee te starten.
Laat ons zien hoe jullie onboarding nu verloopt. Dan laten we zien hoe Swoep interne kennis sneller toegankelijk maakt.
Plan een demo