Integraties
Zoho Desk
Koppel Swoep aan Zoho Desk voor real-time inzicht in je klantenservice en automatische ticket-rapportages. Direct antwoord op je supportvragen.
Wat is Zoho Desk?
Zoho Desk is een customer service- en ticketing-platform dat onderdeel is van de Zoho-suite. Het wordt gebruikt door support- en servicedesks om klantvragen te beheren en op te lossen.
Tickets en SLA's staan in Zoho Desk, maar voor een snelle vraag tussendoor moet je dashboards openen of rapporten draaien: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Zoho Desk?
Swoep koppelt direct met Zoho Desk en haalt real-time ticket- en SLA-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: tickets signaleren die hun SLA dreigen te overschrijden, dagelijkse support-rapportages naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij piekmomenten in klanttickets. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel tickets staan deze week nog open per prioriteit?
Welke tickets dreigen hun SLA te overschrijden in de komende 24 uur?
Wat was de gemiddelde oplostijd van tickets afgelopen maand?
Welke klanten hebben deze week de meeste tickets geopend?
Hoeveel positieve klantbeoordelingen kregen we afgelopen kwartaal?