Integraties
Zendesk Support
Koppel Swoep aan Zendesk Support voor real-time inzicht in je klantenservice en automatische ticket-rapportages. Direct antwoord op je supportvragen.
Wat is Zendesk Support?
Zendesk Support is een customer support-platform dat wereldwijd door support-teams wordt gebruikt voor ticketbeheer, multichannel klantcommunicatie en kennisbankbeheer.
Zendesk biedt uitgebreide rapportages, maar voor een snel antwoord moet je dashboards openen of een view instellen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Zendesk Support?
Swoep koppelt direct met Zendesk Support en haalt real-time ticket- en SLA-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: SLA-risico's signaleren, dagelijkse support-rapportages naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende CSAT-scores. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel tickets staan deze week nog open per prioriteit?
Welke tickets dreigen hun SLA te overschrijden in de komende 24 uur?
Wat was de gemiddelde oplostijd van tickets afgelopen maand?
Welke klanten hebben deze week de meeste tickets geopend?
Hoeveel CSAT-feedback kregen we afgelopen maand?