Integraties
Trengo
Koppel Swoep aan Trengo voor real-time inzicht in customer messaging en automatische rapportages. Direct antwoord op je klantcommunicatie-vragen.
Wat is Trengo?
Trengo is een multichannel customer messaging-platform dat bedrijven gebruiken om klantgesprekken via WhatsApp, e-mail, livechat en social in één inbox te beheren.
Trengo bevat veel berichten, maar voor inzicht in volumes of responstijden moet je dashboards openen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Trengo?
Swoep koppelt direct met Trengo en haalt real-time messaging-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: pieken in berichten signaleren, dagelijkse messaging-overzichten naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende responstijden. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel berichten zijn er vandaag binnengekomen per kanaal?
Wat is de gemiddelde responstijd deze week?
Welke onderwerpen komen deze maand het vaakst terug?
Hoeveel ongelezen berichten staan er nu open?
Welke agents hebben deze week de hoogste klanttevredenheid?