Integraties
OpenScape
Koppel Swoep aan OpenScape voor real-time inzicht in unified communications en automatische call-rapportages. Direct antwoord op je communicatie-vragen.
Wat is OpenScape?
OpenScape is een unified communications- en contactcenter-platform dat organisaties gebruiken voor zakelijke telefonie, video, chat en collaboration.
OpenScape registreert alles, maar voor een snel beeld van gesprekken of bezetting moet je dashboards openen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met OpenScape?
Swoep koppelt direct met OpenScape en haalt real-time communicatie-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: pieken in wachtrijen signaleren, dagelijkse call-overzichten naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende answer rates. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel gesprekken voerden we vandaag?
Wat is de gemiddelde wachttijd deze week?
Hoeveel gemiste oproepen waren er afgelopen week?
Welke teams hadden deze week de hoogste piek?
Wat is de gemiddelde gespreksduur dit kwartaal?