Integraties
Nixxis
Koppel Swoep aan Nixxis voor real-time inzicht in contactcenter-data en automatische call-rapportages. Direct antwoord op je contactcenter-vragen.
Wat is Nixxis?
Nixxis is een contactcenter-platform dat organisaties gebruiken voor inbound en outbound campagnes, gespreksopnames en agentbeheer.
Nixxis registreert veel data, maar voor inzicht in performance moet je dashboards openen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Nixxis?
Swoep koppelt direct met Nixxis en haalt real-time contactcenter-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: pieken in wachtrijen signaleren, dagelijkse rapportages naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende SLA's of answer rates. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel gesprekken zijn er vandaag binnengekomen?
Wat is de gemiddelde afhandeltijd deze week?
Hoeveel gemiste oproepen waren er afgelopen week?
Welke campagnes leveren deze week de hoogste conversie?
Wat is de adherence rate dit kwartaal?