Integraties
Freshworks Freshdesk Ticket Attachments
Koppel Swoep aan Freshdesk Ticket Attachments voor real-time inzicht in support-bijlagen en automatische rapportages. Direct antwoord op je supportvragen.
Wat is Freshworks Freshdesk Ticket Attachments?
Freshworks Freshdesk Ticket Attachments is de uitbreiding op Freshdesk die ticket-bijlagen beheert. Support-teams gebruiken het voor screenshots, logfiles en documenten gekoppeld aan customer tickets.
Bijlagen zitten netjes bij tickets, maar voor inzicht in volume of opslag moet je rapporten openen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Freshworks Freshdesk Ticket Attachments?
Swoep koppelt direct met Freshdesk Ticket Attachments en haalt real-time bijlage-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: ticket-trends in bijlagen signaleren, dagelijkse rapportages over support-content opbouwen, of automatisch waarschuwen bij ongebruikelijke uploadpieken. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel bijlagen zijn er deze week aan tickets gekoppeld?
Welke ticket-categorieën hebben de meeste bijlagen?
Wat is de totale opslag van bijlagen dit kwartaal?
Welke klanten sturen de meeste bijlagen mee?
Hoeveel grote bestanden (>10MB) zijn er deze maand binnengekomen?