Integraties
Fresh Service
Koppel Swoep aan Fresh Service voor real-time inzicht in tickets, SLA's en assets. Direct antwoord op je IT-supportvragen.
Wat is Fresh Service?
Fresh Service is een IT-servicemanagement-platform waar IT-teams hun tickets, incidenten, asset management en kennisbank in beheren. Vooral populair bij MKB en middelgrote organisaties die hun ITIL-processen willen stroomlijnen.
Fresh Service heeft uitgebreide rapportagemogelijkheden, maar voor een snel antwoord moet je inloggen, een view openen of een rapport bouwen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Fresh Service?
Swoep koppelt direct met Fresh Service en haalt real-time ticket- en SLA-data op zonder dat je het portal hoeft te openen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: dagelijkse open-tickets-rapportages naar IT-leads sturen, SLA-risico's signaleren voordat ze breken, of automatisch terugkerende incidenten detecteren. Geen blinde vlekken meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel kritieke tickets staan er nu open?
Welke tickets dreigen vandaag hun SLA te overschrijden?
Wat is het terugkerende incident van deze maand?
Hoeveel nieuwe assets zijn er afgelopen maand toegevoegd?
Welke afdelingen openen deze week de meeste tickets?