Integraties
Coligo
Koppel Swoep aan Coligo voor real-time inzicht in cloud-telefonie en automatische call-rapportages. Direct antwoord op je telefonie-vragen.
Wat is Coligo?
Coligo is een cloud-telefonie-platform dat zakelijke organisaties gebruiken voor telefonie, video en chat met integratie in CRM en helpdesks.
Coligo houdt alle gesprekken bij, maar voor een snel beeld moet je dashboards openen: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Coligo?
Swoep koppelt direct met Coligo en haalt real-time telefonie-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: pieken in wachtrijen signaleren, dagelijkse call-overzichten naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende answer rates. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel gesprekken voerden we vandaag?
Wat is de gemiddelde wachttijd deze week?
Hoeveel gemiste oproepen waren er afgelopen week?
Welke wachtrijen zijn deze week het drukst?
Wat is de gemiddelde gespreksduur dit kwartaal?