Integraties
Aircall
Koppel Swoep aan Aircall voor real-time inzicht in je telefoonsysteem en automatische call-rapportages. Direct antwoord op je telefonie-vragen.
Wat is Aircall?
Aircall is een cloud-telefonie-platform dat sales- en supportteams gebruiken voor inkomende en uitgaande gesprekken, gespreksopnames en integratie met CRM en helpdesks.
Aircall houdt alles bij, maar voor een snel beeld van gesprekken of agentenprestatie moet je rapporten draaien: dat kan sneller.
Wat doet Swoep met Aircall?
Swoep koppelt direct met Aircall en haalt real-time telefonie-data op zonder dat je hoeft in te loggen. Stel een vraag in gewone taal, krijg binnen 30 seconden antwoord.
Daarnaast voert Swoep zelfstandig acties uit: pieken in wachtrijen signaleren, dagelijkse call-overzichten naar managers sturen, of automatisch waarschuwen bij dalende answer rates. Geen handmatige checks meer.
Direct inzicht. Direct actie.
Voorbeeldvragen
Dit zijn vragen die je zo aan Swoep kunt stellen:
Hoeveel gesprekken voerden we vandaag per team?
Wat is de gemiddelde wachttijd deze week?
Hoeveel gemiste oproepen waren er afgelopen week?
Welke agents hebben deze week de hoogste afhandeltijd?
Wat is de answer rate dit kwartaal?